私の子供がNintendo スイッチで遊んでいると
こんな画面になったけど何ー?
と言って私のところに持ってきました。
画面にはエラーコードと共に
電源を切るようなメッセージが、、、
その時は深く考えずに
電源ボタンを押して、もう一度押せば
治るでしょ
ぐらいの軽い気持ちで電源ボタンを押しました。
しかし、、、
もう一度押しても電源がつかない!
何度押しても無理。。。
これはもしや
スイッチが壊れた!?
私がスイッチが壊れたのかどうか?
確認した内容
修理依頼、修理金額、
修理完了までの期間
についてまとめていきたいと思います。
- 電源がつかなかった時に確認すること
- 修理はオンラインから申し込み可能
- 申し込みが完了したら、現品を発送
- 修理代金の見積もりを確認
- 修理完了から受け取りまで
- 修理に伴いセーブデータが消えた、、、
- さいごに
電源がつかなかった時に確認すること
エラー画面と共に表示されていた通り
電源ボタンを12秒間長押し
を実施します。
公式ページにも
書いてある方法です
この方法は
ニンテンドースイッチを強制的に再起動
するやり方です。
これで電源がつく人は
画面か暗い状態のまま、フリーズしてた場合
だそうです。
これで電源がついたら
ラッキーです。
それでもつかない人は
メンテナンスモード
でつく可能性があるそうです。
音量ボタンの真ん中を押し続けることで
メンテナンスモードで立ち上がります。
やり方はこの動画を参考にしました
私の場合は
メンテナンスモードでも電源がつかない、、、
でしたので諦めて修理を検討しました。
修理はオンラインから申し込み可能
修理の申し込みは
ニンテンドー公式ページから
申し込むことができます
ネットからの申し込みの場合
修理料金が
5%引きになります。
対応可能な人は
家電量販店に持ち込むよりも
お得になります。
修理申し込み申請に
どのような症状が現れるのか
記入していきます
今回、私の場合は
電源がつかない
ということと、
修理ついでに
コントローラーの動作不良も
一緒に申請しました。
ゲームをしている時に、
コントローラーは触っていないのに
勝手にキャラクターが動き出す
といった症状がでていたので
この際、まとめて申請しました
申し込みが完了したら、現品を発送
オンラインでの申し込みが完了したら
発送準備に取りかかります。
発送料金は自己負担なので
必要最小限のダンボールサイズを
選択したいですね。
発送する現品ですが
故障した症状によって
同梱するものがかわります。
今回、私の場合
電源がつかない
充電ケーブルを本体にさしても、充電できない
といった症状が確認できましたので
スイッチ本体
充電ケーブル
を同梱しました。
不具合の症状によって、
何を同梱するのか?
公式ホームページで調べれますので
確認してから発送しましょう
また、コントローラーも
合わせて修理依頼をしたので
動作不良のコントローラーのみ
同梱しました。
故障した現品の発送先は2021年5月時点で
〒611-0041
京都府宇治市槇島町薗場92番地15
任天堂サービスセンター
となります。
変更になってる可能性もありますので公式ページをご参照ください。
あとはコンビニに持ち込んで
クロネコヤマトで発送しました。
送料は自己負担です。
修理代金の見積もりを確認
スイッチを発送してから1週間程度で
修理代金の見積もり内容が
メールで連絡されます。
メールには見積もりが
記載されているページへの
リンク先が添付されており、
そのページから内容を確認します。
記載された金額で修理するなら、
そのままページ上で修理実行依頼を
申請します。
私の場合の見積もり結果は
合計14630円
でした。
内訳はこちら
予想はしてましたが、
それなりの金額が発生しました。
修理完了から受け取りまで
見積もり金額を了解してから
修理完了まで、
今回の場合は
1週間で
連絡がきました
商品が発送されますので
受け取り時に修理代金を
現金で支払います。
クレジットは不可です。
申請から2週間程度で
修理完了することができました。
こんな感じで帰ってきました
修理に伴いセーブデータが消えた、、、
発送前は気にしてなかったんですが
修理により
セーブデータが消えてしまいました。。。
修理明細書にも、
セーブデータが消えた
という記載が。。。
バックアップ無しで修理を依頼される方は
セーブデータが消えることを
覚悟しておいた方が良さそうです。
バックアップの取り方はこちらを参照ください
データの管理|Nintendo Switch サポート情報|Nintendo
さいごに
ネットで調べると
今回私が経験した
電源がつかない
コントローラの不具合
は、しばしばSwitchで見られる
問題のようです。
修理してセーブデータが消えることを考えて
こまめにバックアップをとっておいた方が
いざという時安心です。
私と同じ経験(データ消えた。どうぶつの森データが。。。)
をなさらないよう備えておきましょう!